协议版本： 2026.10.19-1
生效日期： 2026年10月19日
为保障您的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》第 496 条关于格式条款提示说明义务的规定，沃可服司公司就以下与您有重大利害关系的条款作出特别提示：
本软件（WOKVOS 相册）的核心功能是"本地相册管理"。 本软件核心承诺仅限于：自您正式购买日（不含免费试用期）起 10 个自然年（下称"承诺期"）内，在您首次注册并付费使用时正在运行的操作系统大版本（下称"原平台"）上，提供对您本地照片 / 视频文件与本地数据库的索引、浏览、人脸识别（内置本地 AI 模型，以您按《隐私政策》第五条作出单独同意为前提）、地理位置标注等 WOKVOS 相册的本地相册管理功能；其中去重（相似照片检测）依赖经您同意后在线下载的 AI 模型，您拒绝或未完成该模型下载的，去重及相关 AI 检索功能将不可使用（下载前本软件已弹窗告知，该等不可用系您的自主选择，不构成本公司的违约，亦不适用第九条退费救济）。本软件的其它任何功能（包括但不限于跨平台跳转 / 解锁服务、AI 模型在线下载、模型更新、第三方云端依赖、微信登录 / 跨端激活、未来新增功能）均为附加功能，可用性以届时实际提供的为准（详见第八条）。
【原平台的精确含义】 "原平台"指您首次注册并付费使用时正在运行的操作系统大版本（例如 Windows 10/11、macOS 14/15/16、iOS 17/18、Android 14/15 等），含同一大版本内的所有后续小版本升级（如 Windows 11 23H2 → 24H2、macOS 15.4 → 15.5）。
【原平台的范围限定】 本承诺不延伸至以下情形，您不享有第九条退费救济：
- 您主动升级至新的 OS 大版本（如 Windows 10 → Windows 11、macOS 15 → macOS 26）后出现的兼容性问题；
- 您降级至首次购买时更早的 OS 大版本后出现的兼容性问题；
- 操作系统厂商停止官方支持（如 Windows 10 已于 2025-10-14 停止官方支持）后出现的运行问题；
- 您使用虚拟机、双系统、未经授权的系统修改（如越狱 / Root）、第三方驱动冲突、自装软件冲突等非官方支持的环境；
- 您主动安装运行于本软件官方未公布的平台架构（如 ARM 模拟 x86、x86 模拟 ARM 等）后出现的兼容性问题。
【官方公布的最低系统要求】 本软件对各 OS 大版本的最低系统要求以本软件"设置 → 关于"页面或官方下载页公布的为准；低于最低系统要求的环境不构成本承诺的"原平台"。
退费救济（10 年承诺期 + 1 年质保期 + 等比退费）。
等比退费公式。 退费金额 = 您购买时实付金额 × (10 - 自正式购买日起算的已使用年限) / 10（精确到分，不足 1 分的舍去）；已使用年限按 365 个自然日计 1 年；详见第九条。
格式条款效力。 本协议中以加粗字体显示的条款涉及免除或减轻沃可服司公司责任、限制您主要权利等内容，您点击"同意"或实际使用本软件即视为已充分注意并理解上述条款。
隐私敏感信息。 本软件处理的人脸信息属敏感个人信息，处理前需取得您的单独明示同意（详见《隐私政策》第五条）。
承诺期边界。 本公司就核心功能承担的退费义务以自您正式购买日起 10 个自然年为最长期限；承诺期满后，本公司不承担强制可用义务，亦不接受退费申请，但本公司仍会尽力维护。承诺期内的退费公式与触发条件详见第九条。
欢迎您使用本软件！
本软件是由北京沃可服司信息技术有限公司（以下简称"沃可服司公司"）提供的客户端软件。您（以下可称"用户"或"您"）在使用本软件（以下简称"本软件"）前应仔细阅读本协议，包括免除或者限制沃可服司公司责任的免责条款及对您的权利限制。您通过点击"同意"或实际使用本软件，即表明您已经完整准确地了解了本协议所有约定，并同意接受本协议的全部条款的约束。如不同意本协议全部条款，请勿点击同意，并立即停止使用本软件。
在此尤其提示注意几点：
您应直接通过沃可服司公司的官方渠道或授权终端获取本软件。如果您从未经沃可服司公司授权的第三方网站、平台、个人获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，沃可服司公司无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
沃可服司公司可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装，否则无法享受到相应服务，且您不得将本软件安装在未经沃可服司公司明示许可的其他终端设备上。由于您未正确安装合适的软件版本所带来的风险及损失，沃可服司公司不承担任何责任。
本软件按大版本号（即版本号"x.y.z"中的 x 位）划分付费版本，每个付费版本需单独购买：
（一）永久使用权的范围。 用户支付当时官方渠道公示的费用购买本软件某一特定大版本（即"x"为某一固定值）后，仅就该大版本范围内所有后续发布的"x.y.z"版本（含 y、z 的任意更新）享有永久使用权。永久使用权同时涵盖该大版本对应的移动端版本（如有）。
（二）同一付费版本内的免费升级。 获取永久使用权的用户，在所购付费版本范围内，可于官方下载页免费下载该付费版本内的所有升级版本，无需另行付费。
（三）新大版本需另行购买。 大版本号变更（即 x 值发生变化）代表产品的重大更新，通常相隔较长时间发布。新大版本需用户另行购买后方可使用，已购老大版本的永久使用权不自动延续至新大版本。
（四）新大版本同样享有免费试用期。 用户可在新大版本发布后，按本条第4款享有免费试用期，体验后再决定是否购买。
（五）费用的调整。 各付费版本的具体费用以用户购买时官方渠道公示的价格为准。沃可服司公司保留调整价格的权利，已购用户的永久使用权不受影响。
（六）永久使用权的限制。 "永久使用权"指自购买之日起在该付费版本范围内无限期使用本软件的权利，但仅限于以购买者的注册 ID 登录使用，并受本条第5款、第14款等条款约束。永久使用权不构成"永久可用性"承诺，沃可服司公司保留依本协议停止维护、变更功能的权利。
本软件赠送免费体验期，自用户首次激活本软件之日起7个自然日内，用户可免费体验产品的全部功能。免费体验期供用户充分了解软件功能后再行购买，购买后除质保期内重大缺陷外不支持退款；体验期内未购买即视为放弃购买，沃可服司公司不就体验期收取任何费用，亦不提供任何退费或赔偿。同一付费版本（即同一大版本号）内，每个用户仅可享受一次免费体验期，不可重置。用户重新激活或更换设备不影响上述限制。
对于购买并获取永久使用权的用户，"永久使用"和"永久使用权"仅限于以购买者的注册id登录使用，并仅限于在本软件所购版本支持的系统和环境中使用，且仅限于用户购买时已有的功能（此后新增功能可能需要额外付费）。且质保条款遵照第一条第6款、第14款规定。
本软件提供 1 年免费质保（自正式购买日起 1 个自然年）。 质保范围仅限于对"重大缺陷"提供免费修正；超过质保期，沃可服司公司不负责提供免费售后服务。质保期内的退费救济适用第九条；"重大缺陷"的定义详见本协议相关条款。
"重大缺陷" 指导致软件无法启动，或本软件的主要功能完全不可用的缺陷。包括但不限于： 软件安装后无法启动、扫描或索引照片的核心流程全部失败、所有照片均无法加载浏览等情形。
以下情形不属于"重大缺陷"： 软件对部分已知不支持的图像/视频格式无法解析；特定软硬件环境下的性能问题或速度较慢；个别边缘功能异常；其他不影响主要功能可用的情形。
您理解沃可服司公司的回复和采取措施修正需要合理期限。如经沃可服司公司努力后无法修复，用户可向沃可服司公司申请退回对应软件版本实际支付款项。支付款项对应的是付费使用期，免费体验期未收取费用，也不会有相应的退费或赔偿。超过质保期，沃可服司公司不负责提供任何维护/维修等售后服务。
本软件的同一个付费版本，在一个自然年内，只允许同一个用户绑定10个不同的设备。您不可将账号或者序列号借与他人使用，如导致您无法使用，或其它损失，沃可服司公司不承担任何责任。
本协议所说的注册id或账号包括用户登陆时系统自动分配的账号，或用户以微信账号作为登陆的账号。
本软件旨在提升所在领域的效率，沃可服司公司不承诺在该领域对所有人、所有情形下都有所帮助；但即使本软件没有发挥效力，也不会给用户造成损失。但如有意外导致需沃可服司公司承担部分损失，沃可服司公司对于本软件造成的损失之赔偿以退还"用户已支付的该软件的对应费用"为上限，且不承担其它直接或间接损失（按周期缴费的，对应费用指造成损失的时段所在的用户购买的服务期对应的费用）。本软件不支持在个人或家庭照片管理以外的领域使用，如用户坚持在其它领域使用，发生问题或者造成损失的，沃可服司公司不承担任何责任。
用户应按照本软件的说明和提示操作，否则沃可服司公司不承担因此造成的损失。 本软件努力避免损害用户数据，但不排除出现意外而导致对用户数据的损害。用户尤其应遵循类似"使用前应备份源数据"的提示。
用户在使用本软件前，请务必在本软件安装设备外的存储设备备份源数据，防止出现源数据损坏的意外。对于不遵守此条造成的损失，沃可服司公司不承担任何责任。
为了增进用户体验、完善服务内容，沃可服司公司将不断努力开发新的服务，并为您不时提供免费或付费的软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
为了改善用户体验，并保证服务的安全性和功能的一致性，沃可服司公司有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
对于用户购买永久使用权的产品，本公司有权停止对该版本的维护，并免费向用户提供更新版本，且不作任何其它赔偿。
用户要求修复和维护本软件的，应主动配合沃可服司公司的售后服务工作，包括但不限于提供软件错误日志，系统环境等信息。如因用户未配合沃可服司公司要求，导致软件无法使用，或无法使用所购软件所对应的服务，沃可服司公司不承担因此造成的任何损失。
本软件对个人信息的处理规则——包括个人信息处理目的和方式、个人信息种类和保存期限、本地处理声明、人脸信息等敏感个人信息的单独同意、未成年人保护、用户行使权利的方式和程序、第三方模块审查、数据安全等——由独立的**《WOKVOS 相册隐私政策》**约定。
《隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，与用户协议具有同等法律效力。 您可在本软件"设置 → 关于 → 用户协议与隐私政策"页面查阅《隐私政策》全文。您使用本软件，即代表您同意《隐私政策》。
为便利用户在多终端使用本软件，沃可服司公司可以在本软件已上架的官方应用商店范围内，向通过同一微信账户（含 unionid / openid）识别身份的用户提供跨平台解锁功能。该功能的具体可用范围、触发条件、暂停或终止，均以本软件届时实际提供的为准。
本条为本协议项下用户退费救济的统一规则。
【双层结构说明】 用户通过不同渠道购买本软件时，支付系统的产品形态（如 Apple App Store 的 Non-consumable 永久买断）与本合同的承诺期 / 质保期是两个独立概念：
（一）支付系统层（永久买断）：用户在支付渠道完成付款后，该渠道内的"已购买"标识永久保留（如 Apple IAP 系统永久标记该 App 已购买）。承诺期满后或承诺期内用户在该渠道内的"已购买"标识均不会被系统自动取消；用户重新下载 / 激活本软件时，本软件通过该渠道识别仍属于"已购买"状态。
（二）合同承诺层（10 年承诺期）：自用户正式购买日起 10 个自然年内，本公司按本协议承担核心功能可用义务；10 年后本公司按本条第 2 款"承诺期满后"规则处理。
（三）冲突解释规则：若支付系统层（如 Apple 端"永久买断"标识）与合同承诺层（如 10 年承诺期）发生理解冲突，以本合同承诺层约定为准；但支付系统层永久保留的"已购买"标识本身不受本承诺期满期的影响。
承诺期。 自用户正式购买日（不含免费试用期）起 10 个自然年为本公司对原平台（定义见【特别提示】第 1 款"原平台的精确含义"段）"WOKVOS 相册的本地相册管理"核心功能承担强制可用义务的最长期限。承诺期满后，本公司不承担强制可用义务，但仍会尽力维护；本公司亦不接受退费申请。
质保期。 自用户正式购买日起 1 个自然年为本公司免费修复重大缺陷的期限（"重大缺陷"的定义详见第一条第 6 款）。质保期与承诺期并行，质保期属于承诺期内的免费服务窗口。
等比退费公式。 用户在承诺期内申请退费的，按如下公式计算可退金额：
退费金额 = 用户购买时实付金额 × (10 - 已使用年限) / 10
其中：
（一）已使用年限自正式购买日起算，按 365 个自然日计 1 年（不足 365 日的按 0 年计）；
（二）已使用年限达到或超过 10 年的，退费金额为 0；
（三）实付金额不含应用商店渠道费 / 银行手续费等第三方扣费（用户应自行向第三方申请退回）；
（四）通过应用商店渠道购买的，退费金额以本公司核实的实付金额为准；
（五）退费计算结果精确到分，不足 1 分的舍去。
退费触发条件。 用户须满足以下条件之一方可按本条申请退费：
（一）触发条件 A（核心功能持续不可用）：承诺期内，原平台"WOKVOS 相册的本地相册管理"核心功能因本公司原因（含但不限于代码缺陷、服务策略变更）持续不可用超过 90 个自然日，且经本公司合理努力仍无法提供替代方案的；
（二）触发条件 B（质保期内重大缺陷未修复）：质保期内，本软件出现"重大缺陷"且经本公司合理努力后仍无法修复，用户在质保期满前明确表示不接受替代方案并要求退费的；
（三）触发条件 C（实质性重大变更异议期，详见第十条第 4 款）：协议变更构成实质性重大变更时，用户在生效日起 30 个自然日内明确表示不接受该变更的。
不属于本条救济范围的情形：①原平台以外的平台无法使用跨平台解锁（适用第八条第 3 款不可用情形）；②原平台以外的平台本身未上架本软件（适用第八条第 1 款范围限定）；③原平台支持但用户尚未主动安装、激活其它平台（属用户自主选择）；④附加功能不可用 / 暂停 / 中断 / 终止；⑤本协议其它条款所列免责情形（操作系统限制、设备硬件故障、用户操作不当、不可抗力等）；⑥非因本公司原因造成的不稳定或不可用；⑦用户拒绝或未完成 AI 模型下载所导致的去重、智能搜索等依赖该模型的功能不可用（下载前本软件已弹窗告知模型用途与拒绝后果，该等不可用系用户自主选择）；⑧用户拒绝或撤回人脸信息单独同意（《隐私政策》第五条）所导致的人脸识别功能不可用或无法使用本软件（该等情形系用户自主选择）。
退费程序。 用户按第七条约定的联系方式（电子邮件）向沃可服司公司提出退费申请；本公司在收到申请后 30 个自然日内完成核实；核实通过的，按用户原支付渠道退费；退费过程中如涉及第三方渠道（应用商店、支付平台、银行）规则，须按相应规则办理。